Q1. 如何辦理換貨

鞋子未穿出門都可享有一次的換貨服務，請您於鑑賞期七日內利用線上申請【商品退/換貨】，並請至盧履諧工作坊社群專頁私訊聯繫客服小編，說明已申請換貨，需請您協助將商品完整包裝（鞋盒勿外露），物流的來回運費由盧履諧工作坊與客人們各負擔一次。

 

Q2. 如何辦理退貨

所有訂購商品均享有七日的鑑賞期

請您於鑑賞期七日內利用線上申請【商品退/換貨】，並請至盧履諧工作坊社群專頁私訊聯繫客服小編（若無相關社群客服小編會透由電子信件聯繫您），將退貨商品及收據完整包裝（鞋盒勿外露）寄回，小編收到退還商品的七個工作天內，會將款項費用退還至您的帳戶。
 

※建議使用完整紙箱將退貨商品【完整密封】，以避免商品於運送途中掉出遺失。如退貨商品因未妥善包裝以致商品遺失，將則影響後續退貨、退款流程。

※請注意：請勿讓鞋盒、商品外露，若商品寄回途中損毀，則影響後續退貨、退款流程。

 

 

Q3. 七日鑑賞期說明
所有訂購商品均享有七日的鑑賞期
於完成簽收取件的隔日起算至第7天止 (如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算)。

以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。

1. 非正常試穿，已長時間穿著、鞋底已有使用摺痕或髒污或味道。
2. 基於衛生原則，鞋墊一但拆封即無法退貨。
3. 鞋類、袋包類商品已下水清洗。
4. 退回時商品配件不全，如：綁帶鞋款之鞋帶須一併退回。
5. 活動贈品未退回。
6. 超過七天鑑賞期。

 

Q4.  辦理退貨需在多久時間內完成？
請於收到商品七日內於辦理。方式請參照上述第二點（如何辦理退貨）。
完成簽收取件的隔日起算至第7天止 (如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算)。

 

 

Q5. 收據遺失是否能辦理退貨？
收據遺失將無法辦理退貨，請務必保存好您的購物收據。

 

 

Q6.　退款流程
提交退貨申請於退款帳號欄位填寫清楚您的銀行分行、帳號、戶名，客服小編將於收到退還商品之七個工作天內，
以原付款方式退還您的款項（信用卡以退刷方式退款；ATM匯款、超商取貨付款、PChomePay支付連－銀行支付以匯款方式退款）。

 

 

Q7. 收到瑕疵品或錯誤商品
請在收到商品七日內至盧履諧工作坊社群專頁私訊聯繫客服小編，私訊留下您的訂單編號、姓名、瑕疵商品或錯誤商品的照片，
客服小編將主動與您連絡。請將商品及收據完整包裝好，我們會派物流人員至府上收取商品。

 

 

Q8. 如何聯繫到客服小編

Facebook粉絲專頁：盧履諧工作坊

Instagram粉絲專頁：luluxie_0705

LINE粉絲專頁： @425ycbqz

客服時間：上午9點至下午6點